Comment suivre ma commande ?
Vérifiez la confirmation de commande iContact Camera et suivez son traitement grâce à notre service client.
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Expédition
Expédition, livraison et statut
Pourquoi mon numéro de suivi ne se met-il pas à jour ?
Après expédition, le suivi de votre colis iContact peut tarder à s’actualiser ; consultez le site du transporteur pour plus d’infos.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Traitement rapide : commandes nationales expédiées sous 2 jours ouvrables, délais plus longs pour l’international.
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Où est le reste ?
Les articles d’une commande peuvent être expédiés séparément, les caméras arrivant généralement avant les lumières.
Quand vais-je recevoir mes informations de suivi ?
Après commande, recevez un e-mail de suivi dès l’expédition ; contactez le service client si vous ne le recevez pas.
Mon suivi indique « Livré » mais je n’ai pas reçu mon colis.
Colis marqué "Livré" mais non reçu ? Vérifiez auprès de vos proches ou du bureau de poste, puis contactez-nous si besoin.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Besoin de modifier votre adresse de livraison ? Contactez-nous rapidement avant l’expédition de votre commande.
Que faire si mon colis est perdu ou volé ?
Colis perdu ou volé ? Contactez-nous sous 7 jours suivant la date de livraison indiquée pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Que faire si mon colis est en retard ?
Colis en retard ? Si vous ne l’avez pas reçu dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison, contactez-nous à [email protected].
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Expédition via DHL, FedEx, UPS, USPS selon votre région. Besoin d’aide ? [email protected].