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D&#xE9;branchez puis rebranchez la cam&#xE9;ra directement dans le port USB de votre ordinateur (&#xE9;vitez les hubs USB). V&#xE9;rifiez &#xE9;galement que votre logiciel (Zoom, Teams, etc.) a bien s&#xE9;lectionn&#xE9; iContact Camera comme source vid&#xE9;o.Si ces &#xE9;tapes ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre &#xE9;quipe d&#x2019;assistance &#xE0; l&#x2019;adresse <a data-start="442" data-end="468" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a>&#xA0;en indiquant votre num&#xE9;ro de commande pour obtenir de l&#x2019;aide suppl&#xE9;mentaire.

Débranchez et rebranchez la caméra iContact sur un port USB direct et vérifiez la sélection dans votre logiciel vidéo.

Mon ordinateur ne reconnaît pas la iContact Camera. Que faire ?

Dépannage

Je n'arrive pas à accéder à ma caméra

Utilisation de la caméra iContact avec les applications d’appels vidéo

Mon image est trop claire ou trop sombre

Confidentialité de la caméra

Comment positionner ma caméra iContact pour un contact visuel optimal ?

Pourquoi l’image de ma vidéo est-elle floue ?

Quel type d’éclairage est recommandé pour une qualité vidéo optimale ?

Conseils pour entretenir ma caméra iContact

Comment annuler ma commande ?

FAQ générale

Quels paramètres logiciels vérifier si ma vidéo ne s’affiche pas correctement ?

Puis-je utiliser ma iContact Camera avec une configuration à double écran ?

La caméra fonctionne-t-elle avec Mac et Windows ?

Comment améliorer la qualité audio pendant les appels vidéo ?

Il y a un décalage ou un retard dans ma vidéo. Pourquoi ?

Problèmes de qualité d’image

L’image de ma caméra est figée ou ne bouge pas. Comment la réparer ?

Mon image clignote ou présente des bugs

Puis-je enregistrer une vidéo directement avec la caméra iContact ?

Comment accéder à l’application iContact Control ?

Puis-je régler les paramètres de la caméra manuellement ?

Application de contrôle iContact

Configuration de la iContact Camera Go

Comment ajuster la mise au point de ma caméra ?

Pourquoi y a-t-il des formes noires sur mon écran ?

La caméra iContact Go est-elle compatible avec mon ordinateur portable ?

La caméra iContact Go dispose-t-elle de réglages ajustables ?

Puis-je utiliser la caméra iContact Go avec un téléphone ou une tablette ?

En quoi la iContact Camera Go est-elle différente de la iContact Camera Pro ?

Le bras de la caméra est trop court

iContact Caméra Go

Configuration de l'iContact Camera Pro

Comment désactiver l’autofocus sur ma iContact Camera Pro ?

Peut-on utiliser la iContact Camera Pro en position verticale ?

Comment équilibrer votre iContact Camera Pro et votre Pro Light Panel

Quelle est la différence entre la iContact Camera Pro et la version Go ?

Comment configurer la iContact Camera Pro ?

Le bras de la caméra est trop long

iContact Caméra Pro

Comment installer la caméra de conférence iContact ?

Besoin d’un meilleur son dans les grandes salles ?

Caméra de conférence iContact

Comment suivre ma commande ?

Pourquoi mon numéro de suivi ne se met-il pas à jour ?

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Où est le reste ?

Quand vais-je recevoir mes informations de suivi ?

Mon suivi indique « Livré » mais je n’ai pas reçu mon colis.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Que faire si mon colis est perdu ou volé ?

Que faire si mon colis est en retard ?

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Expédition

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Quels sont vos frais de réapprovisionnement ?

Comment puis-je initier un retour ?

Retours

Mon ordinateur ne reconnaît pas la iContact Camera. Que faire ?Mis à jour 2 months ago