注文状況を確認するには？
注文確認メールが届いているかご確認ください。発送後、追跡番号をお送りします。ご不明点は [email protected] までご連絡ください。
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発送、配達、ステータス
なぜ追跡番号が更新されないのですか？
追跡情報が遅れることがあります。変化がなければ【追跡リンク】を確認し、解決しない場合は [email protected] へご連絡ください。
注文はどのくらいで発送されますか？
ご注文は確定後すぐに処理され、国内は通常2営業日以内に発送されます。10日以上遅れている場合は [email protected] までご連絡ください。
注文の一部しか届きませんでした。残りはどこですか？
カメラとライトなど、一部の商品は別々に発送されることがあります。これは、できるだけ早く商品をお届けするための対応です。通常、カメラを先に、ライトを後から発送しています。ご注文の一部しか届いていない場合、もう一つの荷物が現在配送中の可能性があります。. 最初の荷物が届いてから1週間以上経っても、2つ目の追跡番号が届いていない場合は、[email protected] までご連絡ください。サポートチームが追跡をお手伝いいたします。
追跡情報はいつ届きますか？
出荷後に追跡情報をメールでお送りします。国内は1〜2日、海外は最大17日かかります。届かない場合はご注文番号を添えて [email protected] へご連絡ください。
追跡情報では「配達済み」となっていますが、荷物が届いていません。
「配達済み」と表示されても届いていない場合は周囲に確認の上、見つからなければ注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。
注文後に配送先住所を変更できますか？
ChatGPT said: 発送前であれば配送先の変更が可能です。ご注文番号と新しい住所を添えて、できるだけ早く [email protected] へご連絡ください。
もし荷物が紛失または盗難にあった場合はどうすればいいですか？
お荷物の紛失や盗難が疑われる場合は、配達日から7日以内に [email protected] までご連絡ください。配送業者と連携して対応します。
荷物が遅延している場合はどうすればいいですか？
配送業者の遅延は当社の管理外です。推定配達日から7日以内に届かない場合は、ご注文番号とともに [email protected] へご連絡ください。サポートします。
どの配送業者を利用していますか？
DHL、FedEx、UPS、USPSなどを利用。質問は注文番号と共に [email protected] へ。