Caméra iContact non détectée en appel vidéo ? Suivez ces étapes simples pour Mac, PC et USB.

Si votre cam&#xE9;ra iContact n&#x2019;appara&#xEE;t pas comme option dans votre application d&#x2019;appel vid&#xE9;o, essayez les &#xE9;tapes suivantes :Mac :<ol><li style="line-height: 1;">Cliquez sur l&#x2019;ic&#xF4;ne Apple &#x2192; &#xC0; propos de ce Mac &#x2192; Rapport syst&#xE8;me &#x2192; Cam&#xE9;ra.</li><li style="line-height: 1;">Si votre cam&#xE9;ra iContact n&#x2019;est pas r&#xE9;pertori&#xE9;e, essayez une r&#xE9;initialisation du&#xA0;<a href="https://support.apple.com/en-us/102605" target="_blank" rel="noopener noreferrer">SMC</a>.</li></ol> PC (Windows) :<ol><li style="line-height: 1;">Ouvrez le Gestionnaire de p&#xE9;riph&#xE9;riques &#x2192; Regardez sous Cam&#xE9;ras, P&#xE9;riph&#xE9;riques d&#x2019;imagerie ou Contr&#xF4;leurs audio, vid&#xE9;o et jeu.</li><li style="line-height: 1;">Si elle n&#x2019;appara&#xEE;t pas, allez dans Action &#x2192; Rechercher les modifications sur le mat&#xE9;riel.</li><li style="line-height: 1;">Red&#xE9;marrez et testez avec l&#x2019;application Cam&#xE9;ra.</li><li style="line-height: 1;">Assurez-vous que Windows est &#xE0; jour. Microsoft propose des guides de d&#xE9;pannage pour les cam&#xE9;ras.</li><li style="line-height: 1;">D&#xE9;sactivez les param&#xE8;tres d&#x2019;&#xE9;conomie d&#x2019;&#xE9;nergie USB susceptibles de d&#xE9;sactiver votre cam&#xE9;ra.</li></ol>Conseils pour la connexion USB :<ul data-start="909" data-end="1221"><li data-start="909" data-end="991" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Assurez-vous que la cam&#xE9;ra est bien connect&#xE9;e au port USB de votre ordinateur.</li><li data-start="992" data-end="1098" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">&#xC9;vitez les concentrateurs (hubs) USB ou rallonges ; essayez de la brancher directement &#xE0; l&#x2019;ordinateur.</li><li data-start="1099" data-end="1221" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Retirez les autres p&#xE9;riph&#xE9;riques connect&#xE9;s aux hubs si n&#xE9;cessaire. Certains hubs peuvent &#xEA;tre surcharg&#xE9;s ou d&#xE9;faillants.</li></ul>Si vous avez d&#x2019;autres questions concernant l&#x2019;acc&#xE8;s &#xE0; la cam&#xE9;ra, n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; contacter notre &#xE9;quipe d&#x2019;assistance &#xE0; l&#x2019;adresse suivante :&#xA0;<a data-start="1364" data-end="1390" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a>.

Je n'arrive pas à accéder à ma caméra

Apprenez à configurer votre caméra iContact et activer la HD sur Zoom et autres applications vidéo populaires.

La plupart des applications vid&#xE9;o vous permettent de choisir votre cam&#xE9;ra pr&#xE9;f&#xE9;r&#xE9;e et d&#x2019;activer la HD. Voici comment configurer votre cam&#xE9;ra iContact sur les plateformes les plus populaires :Zoom<ol data-start="337" data-end="649"><li data-start="337" data-end="432" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">D&#xE9;marrez ou rejoignez une r&#xE9;union. Cliquez sur la fl&#xE8;che &#x2303; &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de l&#x2019;ic&#xF4;ne de la cam&#xE9;ra.</li><li data-start="433" data-end="471" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">S&#xE9;lectionnez iContact Camera.</li><li data-start="472" data-end="595" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Acc&#xE9;dez aux Param&#xE8;tres vid&#xE9;o, cochez HD, Ratio original, et, si vous le souhaitez, Miroir de ma vid&#xE9;o.</li><li data-start="596" data-end="649" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Confirmez votre s&#xE9;lection via la fen&#xEA;tre d&#x2019;aper&#xE7;u.</li></ol>Google Meet<ol data-start="674" data-end="978"><li data-start="674" data-end="769" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">D&#xE9;marrez ou rejoignez une r&#xE9;union. Cliquez sur la fl&#xE8;che &#x2303; &#xE0; c&#xF4;t&#xE9; de l&#x2019;ic&#xF4;ne de la cam&#xE9;ra.</li><li data-start="770" data-end="808" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">S&#xE9;lectionnez iContact Camera.</li><li data-start="809" data-end="924" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Acc&#xE9;dez aux Param&#xE8;tres vid&#xE9;o, cochez HD, Ratio original, et &#xE9;ventuellement Miroir de ma vid&#xE9;o.</li><li data-start="925" data-end="978" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Confirmez votre s&#xE9;lection via la fen&#xEA;tre d&#x2019;aper&#xE7;u.</li></ol>Microsoft Teams<ol data-start="1007" data-end="1200"><li data-start="1007" data-end="1063" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Cliquez sur votre photo de profil &#x2192; Param&#xE8;tres.</li><li data-start="1064" data-end="1162" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Sous P&#xE9;riph&#xE9;riques, s&#xE9;lectionnez iContact Camera dans le menu d&#xE9;roulant de la cam&#xE9;ra.</li><li data-start="1163" data-end="1200" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Confirmez via la fen&#xEA;tre d&#x2019;aper&#xE7;u.</li></ol>GoToMeeting<ol data-start="1225" data-end="1431"><li data-start="1225" data-end="1304" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Faites un clic droit sur l&#x2019;ic&#xF4;ne GoToMeeting dans la barre des t&#xE2;ches.</li><li data-start="1305" data-end="1358" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Allez dans Pr&#xE9;f&#xE9;rences syst&#xE8;me &#x2192; Webcam.</li><li data-start="1359" data-end="1431" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">S&#xE9;lectionnez iContact Camera et v&#xE9;rifiez l&#x2019;aper&#xE7;u pour confirmer.</li></ol>Si votre cam&#xE9;ra n&#x2019;appara&#xEE;t pas comme option, cliquez <a data-start="1491" data-end="1499" rel="noopener noreferrer" href="https://icontactcamera.gorgias.help/fr-FR/je-narrive-pas-a-acceder-a-ma-camera-492429" target="_blank">ici</a> pour les &#xE9;tapes de d&#xE9;pannage. Pour toute assistance suppl&#xE9;mentaire, contactez notre &#xE9;quipe &#xE0; <a data-start="1597" data-end="1623" rel="noopener">s</a><a data-start="1597" data-end="1623" rel="noopener">upport@icontactcamera.com</a>.

Utilisation de la caméra iContact avec les applications d’appels vidéo

Optimisez la qualité vidéo de votre caméra iContact grâce à ces conseils d’éclairage simples et efficaces.

Conseils d&#x2019;&#xE9;clairage pour votre cam&#xE9;ra iContactUn bon &#xE9;clairage est essentiel pour tirer le meilleur parti de votre cam&#xE9;ra iContact. Voici quelques suggestions utiles :<ol data-start="274" data-end="922"><li data-start="274" data-end="432" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Utilisez la lumi&#xE8;re naturelle : Installez-vous pr&#xE8;s d&#x2019;une fen&#xEA;tre pour un &#xE9;clairage doux et uniforme. Attention aux variations de la lumi&#xE8;re du jour.</li><li data-start="433" data-end="536" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">&#xC9;vitez le contre-jour : Ne vous asseyez pas avec une source lumineuse puissante derri&#xE8;re vous.</li><li data-start="537" data-end="713" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Essayez une lumi&#xE8;re r&#xE9;glable : Nos accessoires <a href="https://icontactcamera.com/collections/all-accessories/products/icontact-pro-rechargeable-glow-light" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pro Light Panel</a><a href="https://icontactcamera.com/collections/all-accessories/products/icontact-pro-rechargeable-glow-light" target="_blank" rel="noopener noreferrer">&#xA0;</a>ou&#xA0;<a href="https://icontactcamera.com/collections/all-accessories/products/led-video-light-with-90-cri" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Go Glow Light</a> se fixent directement &#xE0; votre cam&#xE9;ra et offrent une luminosit&#xE9; personnalisable.</li><li data-start="714" data-end="922" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Utilisez plusieurs sources de lumi&#xE8;re : Une configuration avec une lumi&#xE8;re principale, une lumi&#xE8;re d&#x2019;appoint et un r&#xE9;tro&#xE9;clairage permet d&#x2019;&#xE9;quilibrer les ombres et d&#x2019;am&#xE9;liorer la profondeur de l&#x2019;image.</li></ol>Si vous avez d&apos;autres questions concernant l&#x2019;&#xE9;clairage, n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; contacter notre service client &#xE0; <a data-start="1031" data-end="1057" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a>.

Mon image est trop claire ou trop sombre

Protégez votre vie privée avec la iContact Camera Pro grâce à ses options de confidentialité intégrées et accessoires dédiés.

La <a href="https://icontactcamera.com/products/icontact-camera-pro" target="_blank" rel="noopener noreferrer">iContact Camera Pro</a> propose plusieurs options de confidentialit&#xE9; :<ol data-start="161" data-end="716"><li data-start="161" data-end="257" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);"><a href="https://icontactcamera.com/collections/all-accessories/products/pro-lens-cover" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cache-objectifs Pro</a> disponibles sur notre site web pour bloquer physiquement la cam&#xE9;ra.</li><li data-start="258" data-end="419" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Syst&#xE8;mes Mac et PC :<ul data-start="291" data-end="419" style="font-family: initial; color: initial;"><li data-start="291" data-end="350" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Requi&#xE8;rent votre autorisation pour acc&#xE9;der &#xE0; la cam&#xE9;ra.</li><li data-start="354" data-end="419" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Affichent des alertes &#xE0; l&#x2019;&#xE9;cran lorsque la cam&#xE9;ra est active.</li></ul></li><li data-start="420" data-end="716" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Pour une confidentialit&#xE9; physique suppl&#xE9;mentaire, vous pouvez :<ul data-start="492" data-end="716" style="font-family: initial; color: initial;"><li data-start="492" data-end="576" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Incliner le bo&#xEE;tier de la cam&#xE9;ra vers le haut pour qu&#x2019;il pointe vers le plafond.</li><li data-start="580" data-end="645" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Utiliser un interrupteur USB pour couper la vid&#xE9;o et l&#x2019;audio.</li><li data-start="649" data-end="716" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">D&#xE9;brancher compl&#xE8;tement la cam&#xE9;ra lorsqu&#x2019;elle n&#x2019;est pas utilis&#xE9;e.</li></ul></li></ol>Si vous avez des questions concernant la confidentialit&#xE9; de votre cam&#xE9;ra, n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter &#xE0; <a data-start="827" data-end="853" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a>.

Confidentialité de la caméra

Pour un contact visuel naturel, placez votre caméra iContact à hauteur des yeux et ajustez l’angle selon votre posture.

Pour un contact visuel le plus naturel possible pendant vos appels vid&#xE9;o, positionnez votre cam&#xE9;ra iContact au plus pr&#xE8;s du niveau des yeux. Utilisez le bras de la cam&#xE9;ra pour ajuster l&#x2019;angle jusqu&#x2019;&#xE0; ce qu&#x2019;il s&#x2019;aligne avec votre regard lorsque vous parlez.Veuillez contacter notre service client &#xE0; <a data-start="431" data-end="457" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a> en indiquant votre num&#xE9;ro de commande pour obtenir de l&#x2019;aide suppl&#xE9;mentaire.

Comment positionner ma caméra iContact pour un contact visuel optimal ?

Gardez votre image nette avec une lentille propre, un bon éclairage et l’autofocus intégré de la caméra iContact.

Assurez-vous que l&#x2019;objectif est propre et que votre cam&#xE9;ra est bien mise au point. Nos cam&#xE9;ras sont &#xE9;quip&#xE9;es d&#x2019;un autofocus, mais un objectif sale ou un &#xE9;clairage en arri&#xE8;re-plan trop fort peut &#xE9;galement provoquer du flou. Nous vous recommandons de <a href="https://icontactcamera.gorgias.help/en-US/how-do-i-turn-off-autofocus-on-my-icontact-camera-pro-492421" target="_blank" rel="noopener noreferrer">d&#xE9;sactiver l&#x2019;autofocus</a> dans&#xA0;<a href="https://icontactcamera.com/blogs/tips/discover-your-best-virtual-self-with-icontact-controller?_pos=2&amp;_sid=069a58003&amp;_ss=r" target="_blank" rel="noopener noreferrer">l&#x2019;application iContact Camera.</a> <img src="https://attachments.gorgias.help/ZPB9rx1MKNMxWVa3/hc/JWE4j73GBe7ZlV9b/2025052518-6cae152e-3e64-4280-9ac8-17045185fb9e-icontact%20control.webp" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">Si le probl&#xE8;me persiste apr&#xE8;s avoir nettoy&#xE9; l&#x2019;objectif, ajust&#xE9; l&#x2019;&#xE9;clairage ou d&#xE9;sactiv&#xE9; l&#x2019;autofocus, veuillez contacter notre service client &#xE0; <a data-start="565" data-end="591" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a> en indiquant votre num&#xE9;ro de commande afin que nous puissions vous aider davantage.

Pourquoi l’image de ma vidéo est-elle floue ?

Obtenez une vidéo claire avec un éclairage doux orienté vers l’avant et évitez les lumières fortes en arrière-plan.

Pour une qualit&#xE9; vid&#xE9;o optimale, utilisez un &#xE9;clairage doux et orient&#xE9; vers l&#x2019;avant. &#xC9;vitez les sources lumineuses puissantes derri&#xE8;re vous, car elles peuvent projeter des ombres sur votre visage ou le rendre sous-expos&#xE9;.Nous recommandons :<ul data-start="373" data-end="526"><li data-start="373" data-end="452" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Le <a href="https://icontactcamera.com/collections/all-accessories/products/icontact-pro-rechargeable-glow-light" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pro Light Panel</a> pour les utilisateurs de la <a href="https://icontactcamera.com/products/icontact-camera-pro" target="_blank" rel="noopener noreferrer">iContact Camera Pro</a>.</li><li data-start="453" data-end="526" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0);">Le <a href="https://icontactcamera.com/collections/all-accessories/products/led-video-light-with-90-cri" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Go Glow Light</a> pour ceux qui utilisent la <a href="https://icontactcamera.com/products/icontact-camera-go" target="_blank" rel="noopener noreferrer">iContact Camera Go.</a></li></ul>Les deux options offrent un &#xE9;clairage r&#xE9;glable pour am&#xE9;liorer votre apparence &#xE0; l&#x2019;&#xE9;cran.Besoin d&#x2019;aide pour optimiser votre configuration ? Contactez notre &#xE9;quipe d&#x2019;assistance &#xE0; <a data-start="709" data-end="735" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a> en indiquant votre num&#xE9;ro de commande.<hr data-start="778" data-end="781">

Quel type d’éclairage est recommandé pour une qualité vidéo optimale ?

Nettoyez d&#xE9;licatement l&#x2019;objectif de la cam&#xE9;ra avec un chiffon en microfibre r&#xE9;guli&#xE8;rement, et rangez-la dans un endroit s&#xFB;r lorsqu&#x2019;elle n&#x2019;est pas utilis&#xE9;e afin d&#x2019;&#xE9;viter les rayures ou les dommages.Besoin d&#x2019;aide suppl&#xE9;mentaire ? Notre &#xE9;quipe d&#x2019;assistance est &#xE0; votre disposition &#x2014; envoyez simplement un e-mail &#xE0; <a data-start="416" data-end="442" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a> avec votre num&#xE9;ro de commande et nous serons ravis de vous aider.

Conseils pour entretenir ma caméra iContact

Vous souhaitez annuler votre commande ? Contactez-nous rapidement avant l’expédition à support@icontactcamera.com.

Si votre commande n&#x2019;a pas encore &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;e, nous pourrons peut-&#xEA;tre l&#x2019;annuler. Veuillez nous envoyer un e-mail d&#xE8;s que possible &#xE0; <a data-start="222" data-end="248" rel="noopener">support@icontactcamera.com</a> en indiquant votre num&#xE9;ro de commande et votre demande d&#x2019;annulation.Une fois la commande exp&#xE9;di&#xE9;e, l&#x2019;annulation n&#x2019;est plus possible, mais vous pourriez &#xEA;tre &#xE9;ligible &#xE0; un retour. Veuillez consulter notre <a href="https://icontactcamera.com/policies/refund-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">politique de retour </a>pour plus de d&#xE9;tails.

FAQ générale